A qualidade de um produto ou serviço é a medida em que ele atende às expectativas e necessidades dos clientes e aos padrões de qualidade estabelecidos, conforme falamos no nosso artigo PARA QUE SERVE A QUALIDADE NA EMPRESA?. Para garantir a qualidade dos produtos e serviços, as empresas implantam um sistema de gestão da qualidade, […]
Read More “Garantia e controle de qualidade: conheça os conceitos e algumas ferramentas”