Quando falamos de gestão da qualidade uma das primeiras coisas que veem em nossas cabeças é a norma ISO 9001. Mas porque ela é tão importante? Para entendermos a importância da Norma ISO 9001 para os sistemas de gestão da qualidade é necessário conhecermos alguns termos e conhecer o seu conteúdo. 1. O que é […]
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ISO 9001
A ISO 9001 é uma norma internacional de gestão da qualidade que define requisitos para um sistema de gestão da qualidade em uma organização. Ela foi criada pela International Organization for Standardization (ISO) em 1987 e tem como objetivo auxiliar as organizações a garantir a qualidade de seus produtos e serviços, além de aumentar a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos.
A ISO 9001 é composta por um conjunto de requisitos que devem ser atendidos para que uma organização possa ser certificada. Esses requisitos abrangem diversas áreas, como a liderança, o planejamento, a gestão de recursos, a realização do produto ou serviço, a avaliação do desempenho e a melhoria contínua.
Um dos principais benefícios da implementação da ISO 9001 é a melhoria da qualidade dos produtos e serviços. Ao seguir os requisitos da norma, a organização adota uma abordagem sistemática para a gestão da qualidade, o que permite identificar e corrigir os problemas de forma mais eficiente. Isso resulta em uma redução dos defeitos, dos retrabalhos e dos custos de não qualidade, além de aumentar a satisfação dos clientes e a fidelização.
Abaixo você encontra todos os textos que tratam da Norma ISO 9001 e outras normas ISO vinculadas a gestão da qualidade.