Conhecimento em administração ao seu alcance.
A gestão da qualidade é uma abordagem da administração de empresas que tem como objetivo garantir a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços de uma organização, de forma a atender ou superar as expectativas dos clientes e demais partes interessadas.
Ela busca assegurar a satisfação dos clientes e a eficácia dos processos internos, com o objetivo de aumentar a produtividade, a competitividade e a rentabilidade da organização. Ela é baseada em um conjunto de princípios e práticas, tais como o foco no cliente, liderança, envolvimento dos colaboradores, abordagem de processos, melhoria contínua e tomada de decisão baseada em fatos.
A gestão da qualidade tem evoluído ao longo dos anos, e hoje em dia é possível identificar diversas abordagens e metodologias que visam aprimorar os processos e sistemas de gestão das organizações. Algumas das mais conhecidas são a ISO 9001, a Six Sigma, o Lean Manufacturing e o Total Quality Management (TQM).
Em resumo, a gestão da qualidade é uma abordagem essencial para qualquer organização que deseje atender às expectativas dos clientes e garantir a eficácia de seus processos internos. Ela envolve a implementação de um sistema de gestão da qualidade, o envolvimento de todos os colaboradores, a utilização de ferramentas e metodologias específicas, e a busca constante pela melhoria contínua.
Abaixo apresentamos todos os textos que tratam da gestão da qualidade, suas ferramentas, técnicas e teorias.
Atualmente o sucesso das organizações está diretamente ligado a capacidade de superar as dificuldades e de se adaptar as rápidas mudanças impostas pela era da informação. Uma das formas de se atingir esta resiliência é a utilização do ciclo PDCA. Este ciclo é um método gerencial que se fundamenta nos conceitos da Teoria da Administração […]
Read More “Descubra o que é o ciclo PDCA e como ele funciona”
A melhoria contínua é um dos termos mais estudados no ambiente de negócios. O motivo desta procura por conhecimento é o resultado que a implantação desta metodologia nas empresas. Para se entender o que é a melhoria contínua e seus benefícios, primeiramente, deve-se conhecer a sua origem. A necessidade de se aperfeiçoar os processos da […]
Read More “Entenda o que é melhoria contínua em 05 perguntas”
